CBox - das 'CallCenter-in-a-box'
Was ist die CBox?colima CallCenter-in-a-box, kurz "CBox" genannt, ist das ideale Produkt für kleinere und mittelständische Unternehmen (KMU), die ein eigenes Call- oder ContactCenter betreiben möchten, auf riesige Investitionen und lange Integrationszeiten aber gerne verzichten können.
Was kann man damit machen?Alles, was der colima ACD Server 2008 auch kann, also - eingehende Anrufe automatisch verteilen,
- beliebig viele Warteschleifen erstellen
- Anrufer freundlich begrüßen
- umfassende Auswertungen zum Anrufvolumen, zur Dauer der Gespräche und zur Wartezeit erstellen,
- Presence-, CTI-Funktionen mit Integration und VoiceMail nutzen
- automatische Kundendialoge mit der IVR-Funktion bieten
- uvm.
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