Analyse+Beratung vor-Ort Schulung Customer Support

colima customer support

colima bietet für die eigenen Lösungen umfassende Dienstleistungen an, die optimale Betreuung des Systems und höchste Zuverlässigkeit ermöglichen. Unsere Serviceverträge bieten Ihnen:

Support-Hotline

Haben Sie Fragen zum colima-System? Kein Problem, unsere »Support-Hotline steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kunden mit Servicevertrag können diesen Service rund um die Uhr nutzen.

Wartung in festen Intervallen

Vereinbaren Sie mit colima feste Wartungsintervalle für Ihr System, damit halbjährlich, quartalsweise oder monatlich durch Systemspezialisten das System auf Herz und Nieren überprüft wird. Alle relevanten Systemkomponenten (Betriebssystem, Datenbank, Anti-Virus-System, IP-Anbindung, Hardware,...) werden einem gründlichen Check unterzogen und alle Ergebnisse im Wartungsbuch dokumentiert. Bei Bedarf werden erforderliche Updates eingespielt oder auffällige Hardware ausgetauscht. Auf diese Weise wird möglichen Problemen oder gar einem Systemcrash vorgebeugt.

24h-vor-Ort-Instandsetzungsgarantie

Für Notfälle haben wir auch vorgesorgt und betreiben unsere Notfall-Hotline 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Sollte einmal etwas passieren, reagiert colima innerhalb kürzester Zeit. Garantiert! Sollten sich dann Probleme am System nicht per Fernwartungszugang beheben lassen, kommt ein colima-Systemingenieur innerhalb 24 Stunden mit einem kompletten System direkt zu Ihnen ins Haus und stellt die Betriebsbereitschaft wieder her. Deutschlandweit und kostenfrei!

Updates, Pflege und Hotline

Moderne Computersysteme brauchen Updates und Pflege. Nicht nur für neue Leistungsmerkmale, sondern auch für sich ständig ändernde Sicherheitsanforderungen und aktuelle Betriebssystem-Updates. colima übernimmt diese Aufgabe für Sie und stellt Ihnen sämtliche Hotfixes, Updates und Patches umgehend zur Verfügung.

Dazu gehören natürlich nicht nur Hotfixes, sondern auch alle vollwertigen Updates, inklusive der Major-Releases (z.B. bei Umstellung von Version 3 auf Version 4). Gegenüber dem Kaufpreis der Updates zahlen Sie weniger als die Hälfte für diesen Service und erhalten den Arbeitsaufwand für das Einspielen, sowie den zugang zu unserer Hotline kostenfrei inklusive!

Kunden ohne Servicevertrag bieten wir gerne unsere Dienstleistungen, sowie die Updates für die Lösungen bei Bedarf an.

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08000-COLIMA
(08000-265462)